Der Begriff Soft Skills wird in der Praxis oft verwendet, wenn es um menschliche Fähigkeiten im Zusammenhang von sozialen Interaktionen geht. Soft Skills sind allerdings keine Eigenschaften einer Persönlichkeit. Denn mit "Skills" sind Fähigkeiten gemeint. Damit grenzt sich der Begriff "Fähigkeit" von Eigenschaften der Persönlichkeit ab, wie beispielsweise "Teamfähigkeit" oder den Eigenschaften nach dem Persönlichkeitsmodell Big Five. Gemäss Untersuchungen der Harvard University, der Carnegie Foundation und des Stanford Research Centers, sind 85 % des beruflichen Erfolgs auf Soft Skills zurückzuführen.
Dass es sich bei bei "Teamfähigkeit" gar nicht um eine Fähigkeit handelt, ist ein offensichtlicher Widerspruch. Der nur scheinbare Widerspruch löst sich auf, wenn der Begriff als vereinfachte Zusammenfassung verstanden wird, der nicht auf Kompetenzen hinweist, sondern auf ein Bündel an Persönlichkeitseigenschaften. Die "Teamfähigkeit" setzt sich aus einer Kombination von mehreren Persönlichkeitseigenschaften zusammen (beispielsweise Empathie, Kommunikationsbereitschaft, Kooperationsbereitschaft, Konfliktfähigkeit etc.). Weitere Beispiele von Fähigkeiten, die keine "echten" Fähigkeiten, sondern ein Bündel an verschiedenen Persönlichkeitseigenschaften sind: Kommunikationsfähigkeit, Anpassungsfähigkeit, Kritikfähigkeit, etc.
Im Rahmen der Personalauswahl, fokussieren sich die allermeisten Unternehmen auf Hard Skills. Mit Hard Skills sind Qualifikationen und Berufserfahrungen gemeint, die gemäss der zitierten Studie, nur 15% des beruflichen Erfolgs ausmachen. Unter Qualifikationen und Berufserfahrungen verstehen viele auch die fachlichen Kompetenzen. Kompetenzen gehen weit über die in den Bewerbungsunterlagen nachgewiesenen Hard Skills hinaus. Geht es doch vielmehr darum, wie dieses Wissen in der Praxis angewendet wird. Damit wird auch klar, Soft Skills sind von entscheidender Bedeutung. In Unterlagen nachgewiesenen Qualifikationen und Berufserfahrung sind keineswegs eine Garantie für beruflichen Erfolg. Eine vielzahl von wissenschaftlichen Studien belegen, umfangreiches Wissen und langjährige Berufserfahrungen werden von Verantwortlichen für die Vorhersagequalität über den beruflichen Erfolg massiv überschätzt.
Teamarbeit und die Fähigkeit vom teamorientierten Handeln, hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen, weil moderne Arbeitsstrukturen zunehmend auf komplexen, interdisziplinären Aufgaben basieren, die Einzelpersonen allein kaum bewältigen können. Mit der Globalisierung, dem digitalen Wandel und der zunehmenden Flexibilisierung von Arbeitsplätzen (z. B. Remote Work) ist es entscheidend, dass Mitarbeitende in dynamischen Teams effizient und harmonisch zusammenarbeiten können. Damit steigt im Wettbewerb um die besten Fach- und Führungskräfte die Wichigkeit der Unternehmenskultur. Damit werden für die Rekrutierung von neuen Mitarbeitenden die Soft Skills in den Fokus rücken. Professionelle Personaldiagnostik hilft Unternehmen, die Soft Skills einer Person zu erkennen, systematisch zu erfassen, zu vergleichen und zu entwickeln.
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